員工故事分享

工作框框以內，羅永瑞是長者中心的小巴車長。他盡責、守時，每天安全接載長者來往中心及住所。   跨出工作框框，他早已把這個工作了16年的地方視為自己的第二個家，結合自己的興趣與專長，在工餘時自我增值，鍛鍊出多重身份，他既是中心的「開心果車長」、也是中心的「維修大師傅」，也是「道具大王」，亦是「養魚達人」，為的只是希望他的另一個家變得更溫馨︰「為自己屋企做事，令家人高興，不會覺得累不會辛苦。」 開心果車長 羅永瑞任職保良局周鴻標老人日間護理中心的車長，今年已經踏入第16個年頭。   羅永瑞沒有將小巴車長當成是庸庸碌碌的平凡工作，在他眼中，中心的小巴不只是方便長者往返中心的接載工具，更是可帶給長者歡樂的相處空間，「路上塞車可能會令人不耐煩，但亦可以係一個同老友記加深認識的機會，講下笑話、趣聞氹佢哋開心。」和藹可親、笑容滿面、充滿朝氣的羅永瑞，讓中心每位老友記倍感親切可靠。   維修『大師傅』 做好車長本份，羅永瑞亦跳出工作框框，希望讓中心──他的第二個「家」變得更好。他會在工餘時間看書、上網累積維修知識，協助中心一些簡單維修工作──換光管、修理水龍頭等「小兒科」問題固然難不到他，甚至去水渠淤塞、牆身滲漏、車輛保養等較複雜的他也能應付自如。   道具大王 每逢中心舉辦各類型活動，也不難發現羅永瑞的身影，攤位遊戲用具、抽獎活動輪盤等道具、儲存架等傢俱，甚至是認知障礙症長者鞋上的磁性鞋釘，部分也是自他的一雙巧手，「中心10多年前開始招收有認知障礙症嘅長者會員，佢哋可能有遊走行為，安裝咗磁性鞋釘，配合中心大門嘅防遊走警報器，可以大大減少佢哋自行離開中心而走失嘅風險。」   養魚達人 要預防認知障礙症長者遊走，除了硬件配合，留住長者的「心」也很重要，中心經理及主任與羅永瑞於是構想，在中心擺放一個大魚缸，養一些鮮艷的熱帶魚。羅永瑞自發積極搜尋資料、報價、購買擺設、學習養魚及種水草的知識及技巧，邊學邊做，漸漸成為中心的「養魚達人」，轉眼間已養了好幾代魚兒。羅永瑞會經常與一眾長者分享魚兒的出生和成長故事，色彩斑斕的大魚缸吸引不少認知障礙症長者駐足賞魚及協助餵食，遊走行為大大減少。   長者的笑顏，是羅永瑞最大的滿足感與成功感，也是他跨出工作框框外看到最美麗的風景。  

為長者送飯、清潔家居、協助洗澡、剪頭髮、量血壓、陪診……這些全部都是保良局安老服務改善家居及社區照顧服務團隊每天的工作，每件事單獨看來都似是微不足道，但這些點點滴滴，全都是獨居長者或雙老家庭生活中不可或缺的，也是他們可愉快地在熟悉的社區居家安老的重要一環。   劉婉玲任職保良局葵青改善家居及社區照顧服務照顧員已有10年，這天她到一個雙老家庭—韓伯伯和黃婆婆家中服務，除了協助長者量體溫、量血壓、做健體運動、洗澡外，亦和兩老一起閒話家常︰「我教婆婆用手機睇鄭少秋、用Whatsapp，婆婆教我煮餸。」   劉婉玲坦言，作照顧員最重要的是耐心，真誠關顧長者，才可慢慢與長者由互不認識發展至互相信任。長者的一個微笑、家人的一個道謝，都是婉玲工作中滿足感的來源。   保良局葵青改善家居及社區照顧服務主任徐家健表示，本港社會人口老化，10年後將有1/3人口是長者，故保良局一直推出各項家居照顧服務，讓長者可以在熟悉的社區環境安享晚年，「我們整個團隊有不同專職同事，包括護士、物理治療師、社工、照顧員等等，一方面好像長者的管家，為他們送飯、購買日用品、清潔家居；另一方面又是長者的健康顧問，每日留意他們健康、提醒他們食藥，需要時陪伴他們覆診等等；亦更加像長者的朋友，不單是提供服務，更重要是陪伴同關心長者，跟他們一起在社區同行。」